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內容簡介: ．融合理論與實務之教學
本書涵蓋管理理論發展與研究發現，運用體驗與個案教學來連結實務。讀者可先瞭解重要的管理觀念與原則後，藉由貼近實務的案例，獲得實際運用觀念與原則的練習機會，或思考如何將特定觀念與原則應用在實務上，或理解特定實務背後反映的觀念與原則。

．結合精采的服務業案例
本版精心挑選最新的觀光、休閒、餐旅為主的國內外服務業案例，包括全球聞名的麥當勞、迪士尼、麗緻卡爾登飯店，及國內知名的亞都麗緻飯店、鼎泰豐、85度C、王品集團、劍湖山世界等。此外也提供服務業相關之新聞時事，將其案例或時事與各章主題相關之經營管理活動納入到章末個案，幫助讀者歸納出融入實務之管理情境。

博客來網路書店博客來網路書局．生動活潑的寫作風格
本版各章開頭以漫畫呈現，將生活經驗與管理進行結合。期望讀者能在一開始引發學習與探究的動機，在學習企業管理的同時，也進行人生的規劃與管理。並於內文中不時穿插有趣的實務現象與觀察；而即使是純屬理論觀念的敘述，也盡可能使用比較淺顯生動的文字，希望藉此提升讀者的學習動機與閱讀樂趣。
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  作者： 李銘輝, 葉日武, 林玥秀    新功能介紹
• 出版社：前程文化    新功能介紹
• 出版日期：2015/08/26
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

陸女快遞小米手機 結果媽媽收到一包米

中國大陸河南一名女子快遞一支小米手機給住在開封的母親，沒想到3天後貨物寄到，包裹內只有一包白米。

大陸河南電視台報導，在河南鄭州工作的劉小姐，7月20日透過快遞，給在鄭州開封的母親寄了一支小米手機，3天後，原本期待看到小米的劉母，竟只看到一包大米（白米）。

劉母最後拒收郵件，劉小姐向快遞公司求償，一開始竟只得到人民幣50元（約新台幣250元）的賠償金。雖然快遞員承諾要自己賠償，但揚言自己只有400多元，「400要不要吧」。

劉小姐說，當初寄送快遞，有拍照存證，「明明寄的是小米手機，到了我媽那邊變成大米了」、「700多元的手機，經快遞這麼一進一出，就成了50元，誰能接受？」

經過多次申訴，快遞公司才軟化態度，最終將賠償價格由最初的50元上升到了500元，但劉小姐仍堅持要求對方全額賠償損失。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/陸女快遞小米手機-結果媽媽收到一包米-085242188.html

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