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內容簡介: 博客來書店提到管理學,我們首先會想到的就是它是和企業部門有關的學科。在絕大多數人看來,這門學科的基本內容就是教一個領導者如何管理一個團隊、如何讓企業獲得良好發展,如此而已。很多人不會想到的是,管理學並不僅僅局限於企業和組織部門,而是和人們的生活密切相關。
例如,你是否知道當你在和別人進行溝通的時候,怎麼樣才能夠獲得最佳的溝通效果?你是否知道我們應該如何合理運用壓力,來讓自己變得更加堅強有力?你是否知道如何認識自己,為什麼要尊重他人?這些看上去和管理並沒有直接聯繫的問題,卻恰恰是管理學的各種定律所要強調的內容。這又印證了我們之前的解釋博客來網路書店: 管理學是研究人的學科,它所強調的不是管理,而是人心和人性。博客來本書特色上司與員工有級別之分,而沒有貴賤之分,管理者絕不可以說出傷害員工自尊的話。如果責備有方,猶如快馬加鞭,部屬會將此作為鞭策、作為動力,從而衝勁十足。管理者與不同性格的員工打交道,一定要摸透其特色、能力、才能因人而用。管理者的權威,主要來自於他的模範行動、被賦予的權力、語言表達能力等等,但是,有時也與沉默有關博客來網路書局。對於部屬的漫不經心、怠忽職守,絕不可姑息,否則部屬將習慣於受到過度保護,成為完全不負責的人。作者簡介東方明是位著名的企業管理思想家之一。他是企業改革思想的重要倡導者和支持者。曾任美國著名商學院教授,並在國際一些著名的經濟雜誌上發表有關企業再造改革的文章。現任世界500強三家企業的管理顧問。
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- 作者: 東方明 新功能介紹
- 出版社:海洋文化 新功能介紹
- 出版日期:2011/11/08
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
陸客縮減「小冬天」 賀陳旦要這樣做
交通部長賀陳旦5月26日到31日赴祕魯首都利馬參加APEC觀光部長會議,賀陳旦今早到立法院備詢,針對立委李昆澤質詢台灣陸客雖然大幅成長,但日本、歐美旅客卻不斷減少,賀陳旦坦言,過去這段時間忙於應對旅客成長數字,讓品質、配套規畫不夠落實,若陸客持續衰減,產業會如同要過「小冬天」,必須協助業者開拓多元客群。
李昆澤指出,2008年來台陸客只有8%,現在成長到40%,但其他國家旅客卻大幅減少,日本從28%到15%,歐美從15%減少到7%,可見來台旅客多元性減少,幾乎都靠陸客支撐,也產生許多問題。
李昆澤說,面對陸客限縮,要掌握資訊、要分攤風險,但過去觀光缺乏區域性觀光規劃,陸客來台有83%都集中在台北市,只有1/3會到其他縣市,陸客在短時間內蜂擁而至,也讓整體觀光缺乏長期政策規劃。
李昆澤說,在一條龍壟斷、低價團充斥之下,觀光成長侷限在特定集團,大量旅客集中在固定旅遊景點,造成旅遊品質下降,但交通部有提出整體規劃有具體政策嗎?並提醒賀陳部長「有想法,但是要更具體。」
賀陳旦說,過去這段時間(國內觀光)忙於應對快速成長的數字,讓品質、配套規畫不夠落實,這次APEC部長會議後,各國都有感受到,由於中國旅客增加,對各國的衝擊,台灣因地緣關係,成長得比較快,也顯現出較大落差。
賀陳旦說,在這樣的趨勢下,除了多元要分散之外,也要設法提升品質,也希望在這次,假若陸客持續衰減,對產業如同要過「小冬天」,必須協助產業認清各國的做法,同時將多元開拓努力,將持續跟業者溝通。
賀陳旦說,大方向是客源上爭取各國對等互惠,使得安排旅行團時,選擇也多一點。其次,國內配套從旅行社、遊覽車、旅館到購物點,都希望開拓多一點產品,不像過去只有一種,在購物、景點過度集中,造成排擠。
賀陳旦說,很多團來台灣都沒去外地,一部分是資訊不夠,在地方提出的配套誘因也不夠,必須讓資源下放,讓地方政府不論在行銷或優惠,都能主動幫助多元產品到地方。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/陸客縮減-小冬天-賀陳旦要這樣做-014600313.html
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