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內容簡介:
商譽,最被低估的一項企業資產!
心臟病發讓我們學會要時時關照自己的身體;危機發生,教企業要更關心自家的商譽。在作者顧問工作中,約有60%的時間花在處理企業的形象危機。飽受驚嚇的高階主管通常會在事發當下脫口表示:「沒想到我們會發生這種事!」或者「這真是天外飛來橫禍!」就像忽然聽到自己得到絕症的病人,大部分的企業也從未預料到公司會成為負面新聞的主角人物,得面對公眾及媒體的無情夾擊。對商譽危機來說,預防跟治療同等重要。本書作者透過一個個的案例剖析與商譽管理工具的運用,帶領企業及領導者打一場商譽危機的硬仗:.賓士如何從糜鹿測試的笑柄中,跳脫技術問題的死胡同,然後反敗為勝,重回頂尖品牌寶座。.沃爾瑪如何從惡名昭彰的惡棍形象,在卡崔娜風災博客來網路書局中,一躍成為救災英雄的精采轉折歷程。.剖析安達信會計師事務所為何從一間89年歷史、全球有8萬5千名員工的會計師事務所巨人,兵敗如山倒? 博客來網路書店博客來商譽危機絕非一盤無可挽救的死棋,而是讓企業可以變得更好或更壞的轉捩點。這是一本企業、政府與非營利組織等領導人都需要的危機管理教戰手冊,透過商譽危機管理策略,本書將帶你看見危機,穿透危機,決勝於未戰之前!本書特色□數十個業界知名真實案例,從案例精采剖析到一整套危機管理策略的運用。□產業橫跨:食品、汽車、石化、金融、醫療、藥廠、玩具、百貨、航空、科技、生技、會計師及顧問業、非營利組織及政府單位……。博客來書店作者簡介丹尼爾.迪麥爾 Daniel Diermeier是IBM管制與競爭之道講座教授(IBM Professor of Regulation and Competitive Practice),也是西北大學凱洛格管理學院福特汽車全球公民中心(Ford Motor Company Center for Global Citizenship)總監。他為一流的企業擔任顧問,包括埃森哲(Accenture)、嬌生(Johnson & Johnson)、卡夫食品(Kraft)、麥當勞(McDonald’s)以及殼牌,也是美國聯邦調查局的資深顧問。2007年,迪麥爾博士贏得亞斯本學院(Aspen Institute)的學界先鋒獎(Faculty Pioneer Award);這份榮譽被《金融時報》(Financial Times)稱為「商學院的奧斯卡獎」。他目前住在美國伊利諾州。譯者簡介吳書榆台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業,曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作,目前為自由文字工作者。譯有《騙術與魔術》、《50堂領導力必修課讓團隊成員甘願為你賣命》、《第35個故事》、《征服》、《看穿對手的商業戰術》、《征服領導》、《行銷不必再喊選我選我》、《變身成Google》等十多本書。
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- 新功能介紹 作者: 丹尼爾.迪麥爾
- 原文作者:Daniel Diermeier, Ph. D
- 譯者:吳書榆
- 出版社:美商麥格羅‧希爾 新功能介紹
- 出版日期:2011/10/26
- 語言:繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
陸客脫團要尋親 警幫查出親人墓
50歲的陸籍遊客曹秀章跟團到大溪旅遊,突然說要脫團尋找爺爺的叔叔,旅行社請大溪警方協助。警方查出對象在民國71年過世,曹秀章得知難掩激動神情,直說一定還要來台祭拜先人。
曹秀章日前跟團到台灣旅遊,前天在大溪慈湖結束行程後,旅行團原本要到桃園機場搭機準備返回大陸,曹突然向導遊表明要脫團,找「爺爺的叔叔」。他說,爸爸過世曾交代,當年國共內戰,爺爺的叔叔跟著軍隊來到台灣,從此失去音訊,一定要找到他了心願。
曹秀章不敢忘記父親遺願,日前曾到台灣旅遊,但當時旅行團不願協助,他只好返回大陸。這次重返台灣尋親,旅行社請警方協助,大溪警分局三層派出所警員莊大慶受理後,得知尋親原因大為感動,連忙請退輔會協助尋找。
莊大慶說,曹秀章當時相當激動,不斷說要請「馬英九」幫忙,他連忙安撫,請曹提供爺爺的叔叔資料,當時大家以曹秀章的年齡推估,其爺爺的叔叔應該早就過世,但曹秀章說,活要見人,死要見墓,堅持要找到人。
警方透過退輔會尋找,發現真有其人,但早在民國71年就過世、葬在高雄軍人公墓。曹秀章原本想直奔高雄祭祀,但莊大慶勸導若不跟團回大陸,會違反法令,請他先回大陸,再另覓時機到高雄祭拜。曹秀章點頭同意,和領隊搭上計程車奔向桃園機場,臨走前還不斷感謝大溪警方。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/陸客脫團要尋親-警幫查出親人墓-181700611.html
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